個人情報の取扱いに関して

株式會社アデランス（以下「當社」といいます。）は、お客様からの信頼を第一と考えると共に、「お客様の満足」を最大の事業目標とし、常に安全と信頼の下によりよいサービス?商品をご提供できるよう、以下の要領で個人情報の保護に努めてまいります。なお、本取扱いにおける個人情報には、個人番號及び個人番號をその內容に含む個人情報（以下「特定個人情報等」といいます。）を含まないものとし、特定個人情報等については、「特定個人情報等の取扱いに関して」に従い、その保護に努めてまいります。

1.取得する個人情報について

當社では、お客様に當社の各種サービスをご利用いただく際に、お客様のお名前、ご住所、電話番號、生年月日、メールアドレスなどの個人情報、および當社とのお取引內容に関する情報等を、ご來店時の受付表や、各種サービスの利用申込書、契約書、関連サイトの各種サービスの利用申込フォーム等から取得しております。
尚、お電話でお問い合わせ等をいただいた場合には、本「個人情報の取扱いに関して」に基く利用目的を達成する為に必要な範囲內で、通話內容を録音させていただく場合があります。
又、お問い合わせ等をいただいたお客様に対し、迅速且つ適切に折り返しのご連絡をさせていただく必要が生じた場合に備えて、ナンバーディスプレイを採用いたしております。
予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

2.取得する個人情報の目的及び利用について

當社が取得するお客様の個人情報についての具體的な利用內容は、以下のとおりです。
尚、當社が當社の従業員に関して取得する個人情報は、當社における従業員の雇用および人事面での管理を目的とした利用に限られ、何れの個人情報も、當該利用目的の達成に必要な範囲を超えて取得し、又は利用することはありません。

1.
お客様との當社商品にかかる契約並びに法令およびガイドライン等に基く権利の行使、義務の履行のための利用
2.
當社又は當社が所定の守秘義務および個人情報の取扱いに関する規定を含む業務委託契約を締結した業務提攜先が取り扱う當社事業の関連商品、お問い合わせへの対応、各種イベント、キャンペーン、各種サービスのご案內等をダイレクトメールの発送、電子メールの送付、お電話等により提供するための利用
3.
サービスの向上を目的として當社が行うアンケート調査の実施のための利用
4.
サービスの向上を目的としたデータの集計および當該集計結果の分析のための利用
5.
その他、個人情報取得時に、予め明示した目的のため

3.お客様のクレジット利用によるお取引について

弊社では、お客様のクレジットカード番號を直接お預かりすることはありません。
また、クレジットカード會社からの依頼に基づき、以下を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。

1.
お取引要件の確認
ご購入いただいた內容が、クレジットカード會社が定める取引條件に合致しているかを確認します。
2.
カードの有効性確認
ご利用のクレジットカードが現在も有効であるかを確認します。

4.個人情報の第三者提供について

本ウェブサイトから、または本ウェブサイトへリンクしている當社以外の第三者が運営するウェブサイト（以下、リンクサイト）の內容は、當社が管理するものではありません。
従って、リンクサイトの內容およびリンクサイトをご利用になったことで生じる損害について、當社は一切責任を負いません。
當社は次の場合を除き、お客様からご提供いただいた個人情報については、第三者に提供することはありません。

1.
お客様から同意いただいた場合（ウェブで同意いただいたものを含みます）
2.
個人を特定できない狀態に加工して利用する場合
3.
法令に基き、開示?提供を求められ、これに応じなければならない場合
4.
國の機関若くは地方公共団體またはその委託を受けた者が法令の定める職務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより當該事務の遂行に支障をおよぼすおそれがある場合
5.
人の生命、身體又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
6.
クレジットカード會社よりカード不正利用の調査のため照會があった場合
7.
當社と守秘義務および個人情報の取扱いに関する規定を含む契約を締結した業務委託先及びフランチャイズ加盟店に対し、お客様にお知らせした利用目的の達成に必要な範囲內で、個人情報の取扱いを委託する場合。
尚、當社はこれらの契約を締結した業務委託先及びフランチャイズ加盟店に対し、適切な監督を行います
8.
本「個人情報の取扱いに関して」でお知らせした、共同利用による場合

5.個人情報の共同利用について

当社は、上記１．に記載したお客様の個人情報および当社の従業員に関する個人情報につきましては、上記２．の利用目的の範囲内で、当社株式会社アデランス（東京都品川区東品川4丁目12番6号代表取締役社長グループCEO　鈴木洋昌）の管理責任において、当社の国内、海外子会社（100％子会社に限らず、間接子会社を含みます）契約を締結した業務委託先及びフランチャイズ加盟店との間で、共同して利用することがあります。

6.保有個人データ又は第三者提供記録の開示等

當社は、ご本人様からお預かりした個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、又は第三者提供記録の開示、內容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の求めに応じます。開示等及び苦情相談等は下記の「個人情報お問い合わせ窓口」までご連絡をお願いします。

7.個人情報の管理について

当社は、個人情報をより厳正に取り扱うため、個人情報保護法および関連法令、その他のガイドライン等に則して、特にJIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に個人情報保護規程等を策定し、外的環境を把握した上で個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。
実際に個人情報を取り扱うにあたっては、組織的、人的、物理的、技術的の4つの観點より適切な安全管理対策を講じて、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等を防止し、正確性および安全性の確保に努めてまいります。
安全管理措置の詳細については下記７．にある「個人情報お問合せ窓口」にお問合せください。

8.個人情報ご提供の任意性

個人情報のご提供は任意ですがご記入に漏れや誤り等がありますとご回答が出來ない場合があります。

9.個人情報保護管理者

當社では、以下の通り、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適切な取扱いを行います。
管理者名：管理本部長
連絡先：下記「個人情報お問い合わせ窓口」

10.お問い合わせ窓口について

當社の個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問等がございましたら、下記までご連絡ください。

個人情報お問合せ窓口：
〒140-0002 東京都品川区東品川4丁目12-6 品川シーサイドキャナルタワー
株式會社アデランスお客様サービスセンター：0120-03-9696

受付時間：: 月曜～金曜　　午前10時～午後6時30分
土曜、日曜、祝日　午前9時～午後5時30分
（年末年始の12月30日～
1月4日は除きます）

11.クッキー（cookie）について

お客様が當社のウェブサイトに再度アクセスされたときに、より便利に閲覧していただくため、お客様がご使用のコンピューターを識別する、クッキー（cookie）と呼ばれるデータを送付し、ハードデスクに記録することがあります。
當社では取得したクッキーを上記２．の利用目的の範囲內で利用いたします。
お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更することにより、當社のウェブサイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能ですが、この場合、當社のウェブサイトまたはウェブサイトにおけるサービスが一部または全部を正常にご利用いただけない場合がありますので、予めご了承ください。