個人情報保護方針

制定2017年9月17日
改訂2025年7月1日
株式會社アデランス
代表取締役社長グループCEO　鈴木洋昌

當社は、當社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社會的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社會的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

1.
個人情報は、毛髪関連事業における當社の正當な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得?利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
2.
個人情報保護に関する法令、國が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
3.
個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ體制を継続的に向上させます。また、個人情報保護上、問題があると判斷された場合には速やかに是正措置を講じます。
4.
個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
5.
個人情報保護マネジメントシステムは、當社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時?適切に見直してその改善を継続的に推進します。

本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、當社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

以上

【お問い合わせ窓口】

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

株式會社アデランス個人情報お問い合わせ窓口
お客様サービスセンター

所在地：: 〒 140-0002
東京都品川区東品川4丁目12-6 品川シーサイドキャナルタワー
電話番號：: 0120-03-9696
受付時間：: 月曜～金曜　　午前10時～午後6時30分
土曜、日曜、祝日　午前9時～午後5時30分
（年末年始の12月30日～
1月4日は除きます）

（個人情報に関する公表文）

第一章　日本國內在住のお客様の個人情報

個人情報の取扱いについて

當社が取り扱う個人情報の利用目的

a.
ご本人から直接書面によって取得する個人情報（ホームページや電子メール等によるものを含む）の利用目的
取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。

前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的

分類	利用目的
カウンセリング等口頭、若しくは畫像等により取得するお客様の情報	當社製品?サービスのご提供のためご利用履歴管理のためお問合せ対応のため
電話にて取得するお客様の情報	ご予約手続きのためお問合せ対応のため
業務の受託に伴い、お客様からお預かりする個人情報	委託された當該業務を適切に遂行するため
お取引先擔當者様情報	発注內容確認のため（通信記録等）
人材紹介會社、求人広告會社等から入手する採用応募者の情報	求人活動のため

保有個人データ又は第三者提供記録に関する事項の周知

當社で保有している個人情報（以下、「保有個人データ」といいます）に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、又は第三者提供記録の開示、內容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。

a.
事業者の名稱
株式會社アデランス
b.
個人情報保護管理者
管理者名：管理本部長
連絡先：下記「個人情報お問い合わせ窓口」

全ての保有個人データの利用目的

分類	利用目的
個人のお客様情報	ユーザー様サポートのためご利用履歴管理のため當社製品?サービスのご提供、ご案內のためお問合せ対応のため
お取引先擔當者様情報	発注內容確認のため（通信記録等）
當社従業員情報	社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
當社への採用応募者情報	採用応募者への連絡と當社の採用業務管理のため
特定個人情報	番號法に基づき社會保険の手続き、及び稅の申告等に利用するため

d.
保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先

株式會社アデランス　個人情報お問い合わせ窓口
お客様サービスセンター

所在地：

〒 140-0002
東京都品川区東品川4丁目12-6 品川シーサイドキャナルタワー

電話番號：

0120-03-9696

受付時間：

月曜～金曜　午前10時～午後6時30分
土曜、日曜、祝日　午前9時～午後5時30分
（年末年始の12月30日～
1月4日は除きます）
e.
當社が所屬する「認定個人情報保護団體」の名稱、及び苦情の解決の申し出先

※個人情報の取り扱いに関する苦情のみ受け付けています

一般財団法人日本情報経済社會推進協會
認定個人情報保護団體事務局
〒106-0032　東京都港區六本木一丁目9番9號　六本木ファーストビル內
03-5860-7565 ／ 0120-700-779
f.
保有個人データの開示等の請求に応じる手続き
1. 1.
  開示等の請求の申し出先
  開示等の請求は、上記個人情報お問い合わせ窓口にお申し出ください。
2. 2.
  開示等の請求に関するお手続き
  1. ①
    お申し出受付け後、當社からご利用いただく所定の請求書様式「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。
  2. ②
    ご記入いただいた請求書、代理人による請求の場合は代理人であることを確認する書類、手數料分の郵便為替（利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ）を上記個人情報お問い合わせ窓口までご郵送ください。
  3. ③
    上記請求書を受領後、ご本人確認のため、當社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度（例：電話番號と生年月日等）の情報をお問い合わせさせていただきます。
  4. ④
    回答は原則としてご本人に対して書面（封書郵送）にておこないます。
3. 3.
  代理人による請求の場合、代理人であることを確認する資料
  開示等を請求になる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番號を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。
  1. ①
    代理人である事を証明する資料
    
    ＜開示等の請求をすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞
    
    本人の委任狀（原本）
    
    ＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞いずれかの寫し
    
    戸籍謄本
    住民票（続柄の記載されたもの）
    その他法定代理権の確認ができる公的書類
    
    ＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞いずれかの寫し
    
    後見登記等に関する登記事項証明書
    その他法定代理権の確認ができる公的書類
  2. ②
    代理人様ご自身を証明する資料
    
    運転免許証
    パスポート
    健康保険の被保険者証
    住民票
4. 4.
  利用目的の通知又は開示の請求についての手數料
  1回の請求につき1,000円
  （お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。）
g.
保有個人データの安全管理のために講じた措置
1. 1.
  基本方針の策定
  保有個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令?ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について「個人情報保護方針」を策定しています。
2. 2.
  保有個人データの取扱いに係る規律の整備
  保有個人データは取得、利用、保存、提供、削除?廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者?擔當者及びその任務等について個人情報保護規程を策定しています。
3. 3.
  組織的安全管理措置
  1. ①
    保有個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、保有個人データを取り扱う従業者及び當該従業者が取り扱う保有個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡體制を整備しています。
  2. ②
    保有個人データの取扱狀況について、定期的に自己點検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
4. 4.
  人的安全管理措置
  1. ①
    保有個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
  2. ②
    保有個人データを含む秘密保持に関する誓約書の提出を全従業者から受けています。
5. 5.
  物理的安全管理措置
  1. ①
    保有個人データを取り扱う區域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による保有個人データの閲覧を防止する措置を講じています。
  2. ②
    保有個人データを取り扱う機器、電子媒體及び書類等の盜難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所內の移動を含め、當該機器、電子媒體等を持ち運ぶ場合、容易に保有個人データが判明しないよう措置を講じています。
6. 6.
  技術的安全管理措置
  1. ①
    アクセス制禦を実施して、擔當者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
  2. ②
    保有個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

第二章　歐州経済領域內在住のお客様の個人情報

歐州経済領域內のお客様の個人情報の取扱いについて

EU（欧州連合加盟国）、英国、ノルウェー、アイスランド及びリヒテンシュタインが構成するEEA域内（欧州経済領域）に所在するお客様の個人情報に関しましては、GDPR（EU一般データ保護規則 "REGULATION OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46EC"）に基づいて、取扱いたします。
第一章で規定する內容が第二章で規定する內容に抵觸する場合には、第二章の規定が優先するものといたします。
ただし、本章は、本翻訳ページをご覧の日本居住の方には該當いたしませんので、ご注意ください。

a.
16歳未満のお客様について
16歳未満のお客様におかれましては、當社をご利用されるにあたり、保護者の方の同意あるいは、許可をいただきますようお願いいたします。
また、ご本人様に代わって當社のご利用をお申し込み頂くお客様におかれましても、當社による個人情報の取扱いについて、ご本人様の同意を得てお申し込み頂きますようお願いいたします。
b.
個人情報の取扱いに関する請求について
當社が保有するお客様の個人情報に関するご請求に対して、合理的な期間及び範囲で、次のとおり対応いたします。なお、ご請求にあたっては、事前にご本人様確認をさせていただきます。
1. ①
  開示等の請求に関するお手続き
  お客様が希望された個人情報の項目について開示いたします。
2. ②
  訂正?削除?追加に関するご請求
  ご請求內容を確認させていただき、可能な範囲でお客様の個人情報に関する內容の訂正、削除、又は追加を行います。
3. ③
  利用停止又は消去に関するご請求
  ご請求內容に従い、お客様が指定された個人情報の項目について、適切かつ可能な範囲で利用停止又は、消去いたします。
4. ④
  同意の撤回に関するご請求
  ご請求內容を確認の上、適切かつ可能な範囲で、お客様の個人情報に関する內容の削除又は利用を停止いたします。
5. ⑤
  データポータビリティに関するご請求
  ご請求內容を確認の上、適切かつ可能な範囲で、お客様が希望された個人情報の受け渡し、又は受け取りを行います。
6. ⑥
  異議申立てに関するご請求
  ご請求內容を確認の上、適切かつ可能な範囲で、お客様の個人情報の利用を停止いたします。
7. ⑦
  請求方法
  本條の請求については、データ保護オフィサーのメールアドレスへご連絡ください。①から⑥までの各種請求書式を折り返しご送付いたします。
c.
EEA域外への移転について
當社は、お客様の個人情報を、利用目的の範囲で、當社グループ會社あるいは業務委託先である會社（EEA域外にも所在するものもあります。）に対して、お客様からの同意を頂き提供することがあります。
EEA域外の國においては、EEAと同水準のデータ保護法の整備や個人の権利が、必ずしも保障されていないことがあります。當社は、個人情報保護に関する個別契約を各社と締結することで権利の確保を行っております。
d.
個人情報の利用目的の変更について
お客様の個人情報の変更をする場合、當社は、事前に利用目的の変更を反映した、個人情報保護方針を當社ウェブサイト（/corporate/）に掲載します。
e.
監督機関への不服申立てについて
お客様は、居住地を管轄するデータ保護當局へ、當社の個人情報の処理について、異議申し立てる権利を有します。各國のデータ保護當局は以下のURLから確認することが可能です。
（https://ec.europa.eu/newsroom/article29/items/612080）